Спецпредложение! Babybook 10x10 в подарок при выборе фотокниги формата 25x25 (и больше). Подробнее ×

Статусы заказов

Для удобства отслеживания и контроля за исполнением Ваших заказов нами была введена система статусов заказов. Каждый статус имеет свое определение и его изменение сопровождается автоматическим письмом на ваш email, который Вы указали при регистрации. Статус отображается напротив каждого заказа внутри раздела «История заказов».

На модерации — заказ оформлен и находится на проверке у технического отдела. Перед началом изготовления мы в обязательном порядке проверяем все присланные Вами макеты (развороты и файлы для персонализации), свёрстанные в полном соответствии с нашими техническими требованиями. Если присланные макеты изготовлены с техническими ошибками, то Ваш заказ будет находиться в статусе “На модерации” до момента их полного устранения.

Прошёл проверку и ожидает оплаты — заказ прошёл этап технической проверки и ожидает оплату для начала его изготовления. Оплата заказа осуществляется путём автоматического списания суммы заказа с Вашего лицевого счёта. Списание за заказ происходит в автоматическом режиме каждый рабочий день в 9-00 (по Москве) при наличии необходимой денежной суммы на Вашем лицевом счёте. Состояние Вашего лицевого счёта Вы можете увидеть в разделе “Баланс”. Более подробно об оплате можно прочесть в разделе «Оплата».

В изготовлении — заказ оплачен и передан на изготовление в отдел сборки. Дополнительно к статусу “В изготовлении” добавляется дата начала изготовления заказа. Более подробно о сроках изготовления можно прочесть в разделе “Сроки изготовления”.

Заказ готов — мы завершили работу над Вашим заказом и отправили его по указанному адресу (в том случае, если была оформлена доставка). В раздел «История заказов» мы добавим номер отправления для удобного отслеживания Вашей посылки.