Для удобства отслеживания и контроля за исполнением Ваших заказов нами была введена система статусов заказов. Каждый из 5 статусов имеет свое определение и его изменение сопровождается автоматическим письмом на ваш email, который Вы указали при регистрации. Статус отображается напротив каждого заказа внутри раздела «История заказов».
На модерации — заказ оформлен и находится на проверке у технического отдела. Перед началом изготовления мы в обязательном порядке проверяем все присланные Вами макеты (развороты и файлы для персонализации), свёрстанные в полном соответствии с нашими техническими требованиями. Если присланные макеты изготовлены с техническими ошибками, то Ваш заказ будет находиться в статусе “На модерации” до момента их полного устранения.
Прошёл проверку и ожидает оплаты — заказ прошёл этап технической проверки и был сформирован счёт на оплату. Оплата заказа осуществляется через Систему быстрых платежей (QR код) с дальнейшим зачислением денежной суммы на Ваш лицевой счёт. Заказ уйдёт в изготовление после автоматического списания суммы заказа с Вашего лицевого счёта. Списание за заказ происходит в автоматическом режиме каждый рабочий день в 9-00 (по Москве) при наличии необходимой денежной суммы на Вашем лицевом счёте. Состояние Вашего лицевого счёта Вы можете увидеть в разделе “Баланс”. Более подробно об оплате можно прочесть в разделе «Оплата».
В изготовлении — заказ оплачен и передан на изготовление в отдел сборки. Дополнительно к статусу “В изготовлении” добавляется дата начала изготовления заказа. Более подробно о сроках изготовления можно прочесть в разделе “Сроки изготовления”.
Заказ готов, ожидает отправки — заказ готов, но еще не отправлен. Такое возможно по нескольким причинам. Например, если вы нас попросили не делать отправку, так как планируете прислать еще один заказ и объединить их в одну посылку.
Заказ готов — мы завершили работу над Вашим заказом и отправили его по указанному адресу (в том случае, если была оформлена доставка). В раздел «История заказов» мы добавим номер отправления для удобного отслеживания Вашей посылки.
Письмо отправлено!
Инструкции по восстановлению пароля отправлены на указанный адрес электронной почты.
Ошибка!
Вы не являетесь членом клуба Bookinart PRO!